寰宇视野 最后的猎手1:欧洲最人性化医院什么样

来源:百度文库 编辑:西山新闻网 时间:2019/10/23 10:48:03
五星级候诊室、每月开音乐会、各科室都有儿童设施……
本报驻荷兰特约记者 张 亮 《 生命时报 》( 2011年04月19日   第 03 版)

温馨的住院环境。

接待室摆满了彩色桌椅和各式玩具。

餐厅为患者和家属提供餐饮服务。
在国内医院看病,不少人都会产生恐惧心理:害怕在医院里楼上楼下、跑来跑去地挂号交费、拿药;害怕在嘈杂吵闹声中排长队等待检查;害怕就诊时还没看两分钟就听到大夫叫“下一个”……但去荷兰格罗宁根医院的采访,却让记者真正见识到了什么是最人性化的医院。
一进医院就拿到介绍图
在荷兰北部,已有100多年历史的著名医学院——格罗宁根医学院,就坐落在仅有二十几万人口的格罗宁根省。100多年来,“人性化,家庭化,人与自然环境优美化”的理念,已经让这家医院的名声响遍了整个欧盟,每天都有来自世界各国的学者登门造访,学习取经。
初次来这家医学院,刚一步入它宽敞明亮的大厅,几乎会使你忘记自己是置身在一所医院里。毫不夸张地说,就是来了几次的人,也还是感觉像走进了一家五星级酒店或是现代艺术馆。
一进医院,正当你为怎样找到自己要去的地方发愁时,亲切的接待人员已经给你递过来一张医院的介绍图,让你对这家偌大医院的陌生感一扫而空。
一个科室完成所有检查
初次来医院看病,人们常常担心会在医院跑来跑去地做各项检查和化验,但在这里却不必担忧。因为,在去医院前,家庭医生早已为你写好了一份三联单表格,内容主要是你在医院应做的各项检查。按照表格,医院会为你预约时间、科室,患者需要做的就是按照时间准时到该去的科室等待。
患者需要做的全部检查在一个科室里就可以完成,不需要跑太多路。医院采用的先进电子管理和数据传输设备会记录帮记录在电子病历和文字档案上,只要在电脑上输入病人的出生年月、姓名、保险号码、数据,就可以在电脑上看得清清楚楚。这样先进的管理大大节约了医生的时间,同时也给病人减轻了跑上跑下的烦恼,更不会让人感觉疲劳和厌倦。
对于行动不便的老人或者残疾人,还有特殊照顾:医院早已经备好了内部运行电瓶车,可以带你找到你所要去的科室。对于患者,尤其是患传染病的人,病房里都有电话,保证你可以随时和外界联系。患者也可带笔记本电脑入住病房,随时上网和亲朋好友保持联系。作为娱乐设施,电视也是病房的必备品。
如果你要去探视病人,院方接待处会很细心地查阅病人的详细情况,接待人员会告诉你该和传染期病人保持多远距离,以及你带来的礼品,如花卉,是否会让病人过敏等问题。当然,你还可以写张贺卡放到医院为病人专门备好的邮箱,会有专人为你送达。
如果病人在医院住院,而家人因为路途较远或旅费太高很难来探视时,也不用发愁,因为医院会为你提供所有报销交通费方面的咨询,你的家人也可临时住宿在医院旅馆里,护士会帮你申办一切。
医院每月还会为患者准备一个音乐会,这些音乐会都是由志愿者提供的,荷兰北部电视台特地将部分演播室安排到医院,方便患者观看。喜欢运动的患者,住院期间可以打高尔夫球,喜欢艺术的患者,可在医院大厅及各楼层的楼道欣赏到各式画展。
另外医院为了严肃院规,规定任何人,包括医生在内,都不允许在医院内部吸烟,吸烟一定要到外面指定地点方可进行。
儿科更像幼儿园
荷兰人几乎把全部精力和所有精神物质财富都寄予在下一代身上,所以儿童在这里享受着最好的全免费教育、医疗和应有的社会福利待遇。一旦孩子生病由家庭医生推荐或因紧急发生意外事故被送进这家医学院,不仅父母可以随时申请探视,甚至可以得到母子同屋关照待遇。
医院会备好一张折叠大床,为你和孩子一起生活提供方便,屋内洗澡及各种设施齐备,什么也不需要携带。住院期间,还可以使用员工食堂,享受到经济实惠的三餐;还可以在小酒馆或大厅中央的购物中心、超市选购自己喜欢的食品。此外,医院还会提供自动咖啡售货机。
孩子在治疗期间,医院服务可谓一应俱全:如果孩子担心耽误功课,院方乐意为你提供老师来医院辅导教育;同时也提供心理医生辅导和牧师祈祷。还为孩子准备了网吧、图书馆、运动房,医院楼下还备有书店、银行、理发室、花房、餐馆为你提供服务。总之,身在医院里就如同在温暖的家中,不会感到孤独寂寞。
在设计上,这所医院还有个显著特色,所有科室、门诊,甚至接待室都为孩子精心准备了儿童设施,颜色各异的凳子、玩具,游戏机等,让孩子仿佛置身于幼儿园,完全没有对医院的恐惧感。据说,许多最初怕来医院的孩子,最后会哭着喊着要住在医院里。
“老龄化”是科研重点
格罗宁根医学院融科研、教学、临床为一体,同时它也是欧盟与荷兰学术医疗研究和教育中心。繁忙的医学院内共有1300张可供病人医住的床位,1万名员工,每周要接待8500人来这里就医。
针对世界上越来越多的国家迈入“老龄化社会”,格罗宁根医学院近年来将“老龄化健康问题”作为了主要研究方向。新近研讨课题是以人们的生活方式为主题,研究人类变老的因素,如研究人员从家族遗传角度,研究祖父母、父母,你或你的哥哥姐姐遗传健康基因。虽然这个课题需要研究很长时间,但科研人员依然不断努力探寻延长寿命的方法,以及如何防止疾病的发生。
在荷兰,90岁以上不少见,80岁以上经常见,70岁不稀罕。荷兰人以其聪明智慧把人们带入了健康的王国。▲