搅拌站材料管理:做人做事做领导——坚定地说出你的观点

来源:百度文库 编辑:西山新闻网 时间:2019/08/18 18:47:01
 坚定地说出你的观点    作为管理者,必须要坚持己见。坚持己见不同于盛气凌人,它是指维护自己的观点和立场,而不是靠争斗来解决问题。坚持己见的人会通过与人们进行诚实、公正、非对抗性的交流来表达自己的需要。   重视自己的需求,提高自尊感。当你坚持己见时,你会自我感觉良好,因为你意识到自己对遇到的境况和挫折做出了正确反应。   学会辨认坚持己见和盛气凌人之间的区别,不要盛气凌人。把精力集中在使你产生挫折感的事情上,而不是某个人身上。   学会问心无愧地拒绝,你有权利维护自己的感情和需要。   也许你会发现自己的心怦怦直跳,双手也在发抖,但是不要让自己失控,因为只有这样才能更好地坚持己见。   当你坚持己见时,应该面对“你的对手”,同时保持站立的姿势,背部挺直,两肩放松。要坦率而直接地注视对方,但要避免挑衅般地死盯住某个人。   说话时要吐字清晰、斩钉截铁、语调稳健。你的声音越从容,你就会越自信。   向他人说明使你感到不满的具体原因(比如:“这份报告缺少目录页”)。   向他人说明你的感情(比如:“这份送交的报告缺少非常重要的部分,这令我很不安”)。   用你的身体和声音说明你所关切的事情是非常重要的:   (1)发言时斩钉截铁;   (2)清晰而缓慢地说出自己的需求;   (3)保持身体前倾;   (5)正视对方。   说话时要强调自我,这是坚持己见的真正本质,做到这一点你就能清楚地表达自己的愿望和期待,同时还不必把对方置于敌对的立场上。比如,你可以采用“我想”,“我感觉”,“我愿意”等句式来表达自己的意愿。   在阐明自己的观点时,不要把与主题无关的旁枝末节混合在一起。如果谈话的局面暂时失控,你可以说:“我理解你的感受,但是我觉得应该首先解决问题。”从而回到原来的话题上去。   如果你感到对方在敷衍你或者有意拖延时间,你可以使用“重复播放”的技巧,尽可能多地重复自己的观点。比如,你可以不断地说:“这件事我们下次再谈。刚才我们正在谈的问题是……”   要清楚地知道自己的目的,不要泛泛而论。比如,说“这些报告要在六月份之前完成”比“我手中的全部工作都得尽快完成”更有效。   说明如果不照你说的话去做,会给双方造成什么样的后果。   在你必须拒绝某项请求时,不要一开口就先说对不起。如果你对一件事情不觉得抱歉就不必非得表示歉意。要斩钉截铁而不是彬彬有礼地表示拒绝,并辅以简短明白的解释,冗长的解释会使事情复杂化。   如果你们的讨论毫无进展,你可以对交谈的过程做简单的回顾。比如,你可以说:“我觉得我们在兜圈子,这真让人泄气。我到底做错了什么?可你却根本不能理解我。”   坚定地说出自己的观点,但也不要忽视对方的观点中有价值的因素。做好倾听以及尊重其他见解的准备,乐于对任何有道理的观点表示赞同,但对那些仍然令你无法接受的观点要坚持己见。   如果你们不能达成一致,就需要采取折中的办法,你可以说:“我们还是保留各自的意见吧。”然后继续进行自己的工作。同时,你需要尽最大可能避免再次与此人合作或者避开此事。